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PM 부트캠프 17기 기록35

[코드스테이츠 PMB 17기_W4D2] 더 좋은 식사의 시작, 쿠팡이츠 유저 리서치(앱 스토어 리뷰 분석) 배달의 민족이 배달 플랫폼 업계에서 독보적인 1위를 차지하고 있을 때, 혜성처럼 나타난 배달 어플이 있다. 바로 쿠팡이 만든 '쿠팡이츠'! 쿠팡이츠는 기존 배달계에서 고객의 핵심 페인포인트 '배달이 느리다'와 쿠팡의 빠른 배송 이미지를 결합시킨 서비스를 탄생시켰다. 바로 '치타배달'서비스이다. 쿠팡이츠는 배달업계에서 후발주자로 등장하였지만, 고객의 진짜 문제점을 해결할 수 있는 솔루션을 제시하여 소비자들의 선택을 받을 수 있었다. 그렇다면, 현재 쿠팡이츠를 사용하고 있는 유저들은 충분히 만족하고 있을까? 이를 알아보기 위하여 앱스토어에 등록된 리뷰를 분석하여 고객의 목소리(VOC)를 분석해보자. ᅵ앱 스토어 리뷰 분석 1. Summary 유의미한 VOC를 수집하기 위하여 최근 한 달간(2023.01.31.. 2023. 2. 28.
[코드스테이츠 PMB 17기_W4D1] 나의 두번째 선물하기, 일상카페 UX 분석 좋은 UX란 무엇일까? 우선 UX의 개념을 먼저 이해해보면 UX는 User experience의 줄인말로, 사용자가 프로덕트를 이용하면서 느끼는 모든 사용자 경험을 의미한다. 따라서 좋은 UX란, 프로덕트를 이용하는 사용자에게 좋은 경험을 주는 것이라고 할 수 있다. 좋은 UX를 설계하려면 사용성 개선에 집착하고 사용자에게 공감에 기반한 경험을 디자인 할 수 있어야 한다. UX를 이루는 요소는 크게 이미지, 텍스트, 흐름 세가지가 있는데 해당 요소들이 모두 고객에게 좋은 사용 경험을 줄 수 있어야 한다. 좋은 UX는 고객이 서비스에 머무르게 하며, 나아가 서비스의 팬(Fan)을 만들기도 한다. 애플의 생태계에 빠져 애플의 모든 출시 제품들을 구매하는 사람들처럼 말이다. 반대로 나쁜 UX는 고객이 프로덕트.. 2023. 2. 27.
[코드스테이츠 PMB_17기 W3] 무신사 스토어 MVP 기획 지난주 과제를 통해서 온라인 쇼핑 시장의 동향과 무신사 앱에 대해 분석해보았다. 이를 토대로 설문조사를 진행하여 무신사의 페르소나를 설정하고, Customer journey map을 그려 고객의 여러가지 페인포인트를 발견하였다. [코드스테이츠 PMB 17기_W2] 무신사 프로덕트 분석 쇼핑과 옷을 좋아하는 내가 대학생 때 부터 꾸준하게 잘 사용하는 어플이 있다. 바로 국내 온라인 패션 플랫폼에서 계속해서 좋은 성과를 내고 있는 무신사이다. 2021년 말에는 온라인 패션 플랫 life-of-jeein.tistory.com 이를 통해 내가 정의한 고객이 가진 가장 큰 문제점은 '무신사에서 원하는 상품을 찾는 것이 힘들다'였다. 이번주엔 해당 문제를 해결하기 위한 MVP를 기획해보려고 한다. ᅵ무신사 스토어 .. 2023. 2. 27.
[코드스테이츠 PMB 17기_W3D3] 무신사 스냅 KPI 파악하기 프로덕트가 성공적으로 목표를 달성하기 위해서는 핵심성과지표(KPI)의 관리가 중요하다. 핵심성과지표는 일정 단위 동안의 성과를 평가할 때 사용되며, 회사의 비전, 나아갈 방향과 얼라인되어야한다. 즉, 우리가 지금 잘 가고 있는 것일까?를 알기 위해서 핵심성과지표가 사용된다. 핵심성과지표를 설정할 때에는 '우리가 옳은 것에 집중을 하고 있는지, 성장을 위해서는 어떤 지표를 개선해야하는지, 어떤 지표를 설정하여 스스로를 평가할지 등' 여러가지 사항을 고려하여 정하여야한다. 또한, SMART하게 정해야한다. 여기서 SMART는 Specific(구체적인), Measurable(측정 가능한), Achievable(달성 가능한), Realistic(현실적인), Time-bound(기한이 정해진)의 앞글자를 딴 것이.. 2023. 2. 23.

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