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[코드스테이츠 PMB 17기_W4] 무신사, 검색 서비스 개인화 추천 영역 MVP 구체화 지난 주에는 무신사를 이용하는 실제 고객들의 설문 조사 결과를 토대로 발견한 페인포인트를 해결할 수 있는 MVP를 기획해보았다. 내가 기획한 MVP는 '검색 서비스에 개인 맞춤 추천 상품 영역 추가'이다. 이번 주에는 실무에서 사용되는 문서를 작성하고 이 MVP를 더욱 구체화해보려고 한다. [코드스테이츠 PMB_17기 W3] 무신사 스토어 MVP 기획 지난주 과제를 통해서 온라인 쇼핑 시장의 동향과 무신사 앱에 대해 분석해보았다. 이를 토대로 설문조사를 진행하여 무신사의 페르소나를 설정하고, Customer journey map을 그려 고객의 여러가지 life-of-jeein.tistory.com ᅵUser story 그렇다면, 무신사의 검색 서비스에 왜 개인화 추천 상품 영역이 필요할까? User st.. 2023. 3. 7.
[코드스테이츠 PMB 17기_W4D4] 한섬 EQL, 'EQUAL'페이지 개선하기(스토리보드) EQL은 한섬이 만든 온라인 패션 플랫폼으로, 구글 플레이스토어에서는 다음과 같이 앱을 소개하고 있다. "EQL은 EQUAL의 철자를 축약한 신조어로, 어떠한 편견이나 선입견 없이 자유롭게 표현할 수 있는 패션을 지지하는 편집숍입니다" 이런 EQL의 소개만큼 EQL에서는 유니크하면서도 트렌디한 브랜드와 상품이 다수 입점되어있다. 그래서 개인적으로 EQL에 접속해 자주 제품들을 구경하곤 했는데, 자꾸만 앱을 이탈하는 나를 발견하게 되었다. 앱 스토어 리뷰에서도 상품은 예쁜데 앱 사용이 불편하다는 부정적인 리뷰를 많이 찾아볼 수 있었다. 그래서 오늘은 EQL의 한 가지 서비스를 골라 UX을 개선해보고자 한다. ᅵEQUAL? 그래서 EQUAL이 뭐하는 건데? EQL앱 GNB의 네번째에는 'EQUAL'이라는 아.. 2023. 3. 3.
[코드스테이츠 PMB17기_W4D3] 솔드아웃 User flow 파악을 통한 Wire frame, PRD 작성하기 솔드아웃은 무신사에서 만든 한정판 상품 거래 플랫폼이다. 소비자들은 솔드아웃에서 한정판 제품을 사고 팔 수 있다. 기존에 이미 당근마켓이나 번개장터와 같은 중고거래 플랫폼이 있는데 소비자들은 왜 굳이 솔드아웃을 사용할까? 가장 큰 이유는 솔드아웃이 까다로운 기준으로 제품을 검수하여 신뢰할 수 있기 때문이다. 그리고 그 외에도 다양한 한정판 제품만을 모아볼 수 있고, 시세도 확인이 쉽다는 이유가 있다. 오늘은 소비자들이 솔드아웃에서 제품을 구매하기까지 어떤 과정을 거치는 지 그려보고, 이를 통한 서비스 개선점을 찾아내보고자 한다. 우선 솔드아웃 User flow먼저 살펴보자. ᅵ솔드아웃 User flow User flow를 그리기에 앞서 분석해 볼 서비스와 고객 목표(User goal)를 다음과 같이 설정.. 2023. 3. 2.
[코드스테이츠 PMB 17기_W4D2] 더 좋은 식사의 시작, 쿠팡이츠 유저 리서치(앱 스토어 리뷰 분석) 배달의 민족이 배달 플랫폼 업계에서 독보적인 1위를 차지하고 있을 때, 혜성처럼 나타난 배달 어플이 있다. 바로 쿠팡이 만든 '쿠팡이츠'! 쿠팡이츠는 기존 배달계에서 고객의 핵심 페인포인트 '배달이 느리다'와 쿠팡의 빠른 배송 이미지를 결합시킨 서비스를 탄생시켰다. 바로 '치타배달'서비스이다. 쿠팡이츠는 배달업계에서 후발주자로 등장하였지만, 고객의 진짜 문제점을 해결할 수 있는 솔루션을 제시하여 소비자들의 선택을 받을 수 있었다. 그렇다면, 현재 쿠팡이츠를 사용하고 있는 유저들은 충분히 만족하고 있을까? 이를 알아보기 위하여 앱스토어에 등록된 리뷰를 분석하여 고객의 목소리(VOC)를 분석해보자. ᅵ앱 스토어 리뷰 분석 1. Summary 유의미한 VOC를 수집하기 위하여 최근 한 달간(2023.01.31.. 2023. 2. 28.

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